إرجاع واستبدال المنتجات من قبل العميل
التسليم
في Nazik Home، نهدف إلى توصيل طلباتكم بأسرع وأكثر الطرق أمانًا. يتم تسليم طلباتكم إلى الشحن في غضون 1-3 أيام عمل. قد تختلف مدة الشحن حسب المدينة التي تقيمون فيها.
- عند شحن طلبكم، يتم مشاركة رابط التتبع عبر الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني.
- قد تحدث تأخيرات في أوقات التسليم خلال العطلات الرسمية، فترات الحملات المكثفة، والمناسبات الخاصة.
الإرجاع والاستبدال
في حال عدم رضاكم عن طلبكم، يمكنكم طلب الإرجاع أو الاستبدال في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم.
شروط الإرجاع
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مغسول.
- يجب عدم إزالة الملصقات ويجب أن تكون العبوة غير تالفة.
- يجب إرسال المنتج كاملاً، غير تالف، وفي حالة مناسبة لإعادة البيع.
المنتجات ضمن نطاق النظافة
بسبب شروط النظافة، لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات مثل الوسائد، الألحفة، واقيات المرتبة، والمنتجات ذات الحشوة الداخلية. المنتجات التي تم فتح عبوتها أو استخدامها أو غسلها غير مشمولة ضمن نطاق الإرجاع.
عمليات الاستبدال
- يتم تقييم طلبات الاستبدال بناءً على توفر المخزون.
- إذا لم يكن المنتج المطلوب متوفرًا في المخزون، يمكن بدء عملية الإرجاع.
استرداد الأموال
- بعد وصول المنتج المرتجع إلينا، تبدأ عملية الفحص.
- قد يتم إيداع مبلغ المرتجعات الموافق عليها في حسابكم في غضون 2-10 أيام عمل، اعتمادًا على بنككم.
إرسال المرتجعات
- يجب أن يتم إرسال المرتجعات مع شركة الشحن المتعاقد معها.
- شركة الشحن: Yurtiçi Kargo
- رمز الإرجاع المجاني: 139814246
- العميل التجاري الذي سيتم الإرسال إليه: NAZİK BRODE TEKSTİL SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
- إضافة ملاحظة قصيرة داخل الطرد توضح طلب الإرجاع/الاستبدال تسرّع العملية.
معلومات هامة
- يجب إرسال المنتجات كاملة وغير تالفة.
- المنتجات المتضررة بسبب خطأ في الاستخدام أو من قبل العميل لا تدخل ضمن نطاق الإرجاع.