استرجاع واستبدال المنتجات للعملاء / صفحة المستخدم
التوصيل
في نازك هوم، نهدف إلى توصيل طلباتكم بأسرع الطرق وأكثرها أمانًا. يتم تسليم طلباتكم إلى شركة الشحن خلال 1-3 أيام عمل. قد تختلف مدة الشحن حسب المدينة التي تقيمون فيها.
- عند شحن طلبكم، تتم مشاركة رابط التتبع عبر رسالة نصية قصيرة أو بريد إلكتروني.
- قد تحدث تأخيرات في أوقات التسليم خلال العطلات الرسمية وفترات الحملات المكثفة والمناسبات الخاصة.
الإرجاع والتبديل
في حال عدم رضاكم عن طلبكم، يمكنكم طلب الإرجاع أو التبديل خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم.
شروط الإرجاع
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مغسول.
- يجب عدم إزالة الملصقات ويجب أن تكون العبوة سليمة.
- يجب إرسال المنتج كاملاً، بدون تلف، وفي حالة مناسبة لإعادة البيع.
المنتجات المشمولة بالنظافة
وفقًا لشروط النظافة، لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات مثل الوسائد والألحفة وواقيات المراتب والمنتجات ذات الحشوة الداخلية. لا تشمل سياسة الإرجاع المنتجات التي تم فتح عبوتها أو استخدامها أو غسلها.
عمليات التبديل
- تتم مراجعة طلبات التبديل وفقًا لتوافر المخزون.
- إذا لم يكن المنتج المطلوب متوفرًا في المخزون، يمكن بدء عملية الإرجاع.
استرداد المبلغ
- بعد وصول المنتج المرتجع إلينا، تبدأ عملية الفحص.
- قد يظهر استرداد المبلغ للمرتجعات المعتمدة في حسابكم خلال 2-10 أيام عمل، اعتمادًا على البنك الذي تتعاملون معه.
إرسال المرتجعات
- يجب أن يتم إرسال المرتجعات مع شركة الشحن المتعاقد معها.
- شركة الشحن: Yurtiçi Kargo
- رمز الإرجاع المجاني: 139814246
- التاجر الذي سيتم الإرسال إليه: NAZİK BRODE TEKSTİL SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
- إن إضافة ملاحظة قصيرة في الطرد توضح طلبكم للإرجاع/التبديل يسرع العملية.
معلومات هامة
- يجب إرسال المنتجات كاملة وبدون تلف.
- لا يشمل الإرجاع المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب خطأ في الاستخدام أو سبب من قبل العميل.