مجموعة هدايا أورا سبا

التوصيل

نسعى في Nazik Home إلى توصيل طلباتكم بأسرع وأكثر الطرق أماناً. يتم تسليم الطلبات إلى شركة الشحن خلال 1–3 أيام عمل، وقد تختلف مدة الشحن حسب المدينة.

عند شحن طلبك، سيتم إرسال رابط التتبع عبر رسالة نصية أو البريد الإلكتروني.

قد تحدث تأخيرات خلال العطلات الرسمية وفترات الحملات المزدحمة والمناسبات الخاصة.

الإرجاع والاستبدال

في حال عدم رضاك عن الطلب، يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام.

شروط الإرجاع

• يجب ألا يكون المنتج مستخدماً أو مغسولاً.
• يجب أن تبقى البطاقات مثبتة وأن تكون العبوة بحالتها الأصلية.
• يجب إرسال المنتج كاملاً وسليماً وبحالة مناسبة لإعادة البيع.

المنتجات المشمولة بشروط النظافة

لأسباب صحية، لا يمكن إرجاع أو استبدال الوسائد والألحفة وواقيات المراتب والمنتجات ذات الحشوة الداخلية. المنتجات التي فُتحت عبوتها أو استُخدمت أو غُسلت غير مشمولة بالإرجاع.

إجراءات الاستبدال

• يتم تقييم طلبات الاستبدال وفقاً لتوفر المخزون.
• إذا لم يكن المنتج المطلوب متوفراً، يمكن بدء عملية الإرجاع.

استرداد المبلغ

• تبدأ عملية الفحص بعد وصول المنتج المرتجع إلينا.
• قد يظهر مبلغ الإرجاع في حسابك خلال 2–10 أيام عمل بحسب البنك.

شحن المرتجعات

• يجب إرسال المرتجعات عبر شركة الشحن المتعاقدة معنا.
• شركة الشحن: Yurtiçi Kargo
• رمز الإرجاع المجاني: 139814246
• اسم الشركة المستلمة: NAZİK BRODE TEKSTİL SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
• إضافة ملاحظة قصيرة داخل العبوة توضح طلب الإرجاع أو الاستبدال تساعد على تسريع العملية.

معلومات مهمة

• يجب إرسال المنتجات كاملة ومن دون تلف.
• لا تُقبل المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام أو خطأ العميل ضمن الإرجاع.