Mesafeli Satış Sözleşmesi
Bu sözleşme, nazikhome.com üzerinden sipariş edilen ürünlerin satışına ilişkin genel koşulları içerir. Her siparişin ürün, adet, varyant, vergi dahil fiyat, indirim, teslimat bedeli, toplam tutar, ödeme ve teslimat bilgileri sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranındaki sipariş özeti ve ön bilgilendirme ile birlikte değerlendirilir. Bu sayfa tek başına siparişe özgü bilgilerin yerine geçmez.
1. Taraflar
Satıcı: NAZİK MAĞAZACILIK ANONİM ŞİRKETİ, MERSİS 0630141440300001. Merkez: Rüzgarlıbahçe Mah. Cumhuriyet Cad. No: 123 İç Kapı No: 13 Beykoz / İstanbul. Telefon: +90 850 255 1965. E-posta: info@nazik.com.tr. Alıcı: Sipariş sırasında bilgileri verilen tüketici.
2. Konu ve ön bilgilendirme
Bu sözleşme, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca ürünün satışı, teslimi ve tarafların hakları hakkındadır. Ürünün temel özellikleri, vergiler dahil toplam bedel, varsa ek masraflar, teslimat ve cayma koşulları sipariş onayından önce gösterilir. Satıcı ön bilgilendirmeyi ve alıcının teyidini ispatla yükümlüdür. Sipariş onay düğmesi ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açıkça belirtmelidir.
3. Fiyat ve ödeme
Siparişe özgü toplam bedel, uygulanmış indirim ve kargo/teslimat ücreti ödeme ekranında gösterilen tutardır. Alıcının açık onayı olmadan ilave ödeme alınmaz. Ödeme yöntemleri ödeme ekranında sunulan seçeneklerle sınırlıdır. Çerez veya pazarlama izni, siparişin koşulu değildir.
4. Teslimat
Ürün, sipariş sırasında bildirilen adrese, taahhüt edilen sürede teslim edilir. Ayrıca süre taahhüt edilmemişse yasal azami teslim süresi uygulanır. Ürünün taşıyıcıya verilmesi tek başına alıcıya teslim sayılmaz. Teslimat imkânsızlaşırsa satıcı öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde alıcıyı bilgilendirir ve tahsil edilen tutarları mevzuattaki süre içinde iade eder. Ürünün stokta bulunmaması tek başına imkânsızlık sayılmaz.
5. Cayma hakkı
Alıcı, malın kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Mal teslim edilmeden önce de cayma mümkündür. Birden fazla parçalı veya ayrı teslimli siparişlerde sürenin başlangıcına ilişkin mevzuat hükümleri uygulanır. Cayma bildiriminin süre dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla info@nazik.com.tr adresine ya da sitedeki uygun iletişim kanalına gönderilmesi yeterlidir. İade formu kullanılması zorunlu değildir.
6. İade gönderimi ve geri ödeme
Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü geri göndermelidir. Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısı Yurtiçi Kargo'dur. Bu taşıyıcı kullanıldığında iade gönderim masrafı alıcıya yüklenmez; ön bilgilendirmede taşıyıcı belirtilmemişse alıcı başka bir taşıyıcı kullandığı için masrafa katlanmak zorunda bırakılmaz. Satıcı, ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya tesliminden itibaren 14 gün içinde bedeli, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye masraf yüklemeden iade eder. Farklı bir taşıyıcı kullanıldığında bu süre ürünün satıcıya ulaştığı tarihten başlar. Tam caymada mevzuatın kapsadığı teslimat masrafları da iade edilir. Henüz teslim edilmemiş mal için süre cayma bildiriminin alınmasıyla başlar. İade yöntemi ve ücretsiz iade kodu hakkında Müşteri İade ve Değişim sayfasından yardım alınabilir.
7. Cayma istisnaları ve ayıplı mal
Cayma hakkı yalnızca Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde sayılan istisnalarda uygulanmaz. Kişisel ihtiyaç doğrultusunda hazırlanan mallar, çabuk bozulabilen mallar ve teslimden sonra koruyucu ambalajı açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar buna örnektir. Ürün kategorisi tek başına otomatik istisna oluşturmaz; somut ürün ve yasal koşullar esas alınır. Ayıplı maldan doğan seçimlik haklar ve diğer zorunlu tüketici hakları saklıdır. Kargo teslim alınırken tutanak tutulmaması bu hakları ortadan kaldırmaz.
8. Şikâyet ve uyuşmazlık
Şikâyetler info@nazik.com.tr adresine iletilebilir. Tüketici, yürürlükteki parasal sınırlara göre tüketici hakem heyetine; diğer durumlarda uygulanabilir dava şartı arabuluculuk sonrasında tüketici mahkemesine başvurabilir. Sabit bir geçmiş yıl parasal sınırı uygulanmaz.
9. Yürürlük
Sipariş öncesi sunulan ön bilgilendirme, alıcının teyidi ve siparişe özgü özetle birlikte sözleşme kurulur. Satıcı, ilgili kayıtları mevzuata uygun şekilde saklar ve alıcıya kalıcı veri saklayıcısıyla iletilmesi gereken bilgileri sağlar. Emredici mevzuat hükümleri bu metne aykırı hükümler karşısında önceliklidir.