Teslimat ve İade Şartları

1. Teslimat

Ürünlerin temel özellikleri, fiyatları, teslimat yöntemi ve varsa kargo ücreti sipariş tamamlanmadan önce gösterilir. 1.500 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo kampanyası uygulanıyorsa ödeme ekranındaki nihai tutar esas alınır. Siparişler normal koşullarda 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir; bu süre teslim tarihi taahhüdü değildir. Nihai teslim için siparişe özgü taahhüt ve yasal azami süre geçerlidir. Taşıma sırasında meydana gelen kayıp ve hasardan tüketiciye teslim edilene kadar satıcı sorumludur.

2. Cayma bildirimi

Mesafeli satışta tüketici, malın kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir. Teslimden önce de cayma mümkündür. Süre içinde info@nazik.com.tr adresine e-posta göndermek veya sitedeki uygun iletişim kanalından açık bir cayma beyanı iletmek yeterlidir. İade formu veya belirli bir posta yöntemi zorunlu değildir.

3. Ürünün geri gönderimi

Cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürün geri gönderilir. Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı Yurtiçi Kargo'dur; bu taşıyıcıyla yapılan iadenin gönderim masrafı tüketiciye yüklenmez. Güncel ücretsiz iade kodu için Müşteri İade ve Değişim sayfasını kullanabilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ürünün güvenli paketlenmesi önerilir. Fatura veya form eksikliği, tek başına kanuni cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

4. Geri ödeme

Cayma kapsamında bedel, ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya tesliminden itibaren 14 gün içinde, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye masraf yüklenmeden iade edilir. Farklı bir taşıyıcı kullanıldığında süre ürünün satıcıya ulaştığı tarihten başlar. Tam caymada mevzuatın kapsadığı teslimat masrafları da iade edilir. Henüz teslim edilmemiş ürünlerde iade süresi cayma bildiriminin alınmasından itibaren işler. Kısmi iadelerde yalnızca sipariş sırasında açıkça bildirilen kampanya koşulları ve emredici tüketici haklarıyla uyumlu hesaplama uygulanabilir; tüketicinin kanuni geri ödeme hakkı keyfî kesintilerle azaltılmaz.

5. İstisnalar ve ayıplı ürün

Cayma istisnaları Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde sınırlı olarak sayılmıştır. Kişiye özel hazırlanan mallar, çabuk bozulabilen mallar ve teslimden sonra koruyucu ambalajı açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar örneklerdir. Her ürün somut koşullarına göre değerlendirilir. Ayıplı, yanlış veya eksik ürünlerde 6502 sayılı Kanun kapsamındaki haklar ayrıca geçerlidir. Kargo görevlisi yanında kontrol veya hasar tutanağı faydalı olabilir; yapılmamış olması bu hakları tek başına ortadan kaldırmaz.

6. İletişim

NAZİK MAĞAZACILIK ANONİM ŞİRKETİ, MERSİS: 0630141440300001. Rüzgarlıbahçe Mah. Cumhuriyet Cad. No: 123 İç Kapı No: 13 Beykoz / İstanbul. Telefon: +90 850 255 1965. E-posta: info@nazik.com.tr. Siparişe özgü bilgiler için Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi de incelenebilir.